سوالات متداول
پاسخ به رایجترین پرسشهای مشتریان درباره خرید و استفاده از گیفتکارت.
بله، تمامی گیفتکارتهای ارائهشده در بانوراپی از منابع معتبر تهیه شده و اصالت آنها تضمین میشود. در صورت مواجهه با کد نامعتبر، طبق سیاست بازگشت وجه اقدام خواهد شد.
در بیشتر موارد، کد بلافاصله پس از تایید پرداخت بهصورت خودکار در پنل کاربری و ایمیل شما قرار میگیرد. حداکثر زمان تحویل ۲۴ ساعت کاری است.
بله، در صورتی که کد ارسالی معتبر نباشد یا مشکل فنی در تحویل رخ دهد، طبق «ضمانت بازگشت وجه» مبلغ پرداختی بازگردانده میشود. به دلیل ماهیت دیجیتال محصولات، پس از فعالسازی موفق کد امکان انصراف وجود ندارد.
پرداختها صرفاً از طریق درگاه پرداخت بانکی دارای مجوز شاپرک انجام میشود و بانوراپی هیچگونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی شما ندارد.
خیر. خدمات بانوراپی محدود به فروش کدهای دیجیتال گیفتکارت است و هیچگونه خدمات صدور کارت بانکی، کارت پیشپرداخت بینالمللی یا واسطهگری در شبکههای پرداخت ارائه نمیشود.
میتوانید از طریق فرم موجود در صفحه «تماس با ما»، ایمیل contact@banorapay.ir یا تلفن 021-26130861 با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
بله، برای پیگیری سفارش، دریافت فاکتور و ارسال کد بهصورت امن، ثبتنام با شماره موبایل الزامی است.